10 Hal yang Perlu Diperhatikan Saat Berbisnis dengan Perusahaan Jepang

「日本企業とのビジネスで留意すべき10カ条件」
10 HAL YANG PERLU DIPERHATIKAN SAAT BERBISNIS DENGAN PERUSAHAAN JEPANG
—-
第1条：信頼
Hal 1 : Kepercayaan
「日本人は、信頼を重視し、約束したことはどんな些細なことでも必ず実行する。
また第一印象を重んじるため、最初の会合や取引では入念な準備が必要だ。」
Orang Jepang menjunjung tinggi kata-kata, menepati janji bahkan untuk hal terkecil. Terutama, mereka sangat menghargai kesan pertama sehingga perlu persiapan yang sangat matang untuk pertemuan pertama atau transaksi pertama

—-
第2条：原則
Hal 2 : Prinsip
「たとえ簡単な内容でも、交渉や情報交換は非常に綿密に、原則に忠実に行われる。日本企業は取引先の現場訪問を希望し、開発体制や組織を視察する。日本企業は一度信頼関係を構築すれば、安定したパートナーシップを約束するものだ。」
Bahkan untuk isi yang sederhana pun, pertukaran informasi dan perundingan berlangsung sangat lama dan cermat, cara kerjanya sangat kaku. Perusahaan Jepang biasanya meminta datang langsung ke lokasi transaksi untuk meninjau organisasi dan kemampuan produksi mitranya. Begitu memperoleh kepercayaan perusahaan Jepang, mereka justru sangat stabil dan setia kepada mitra dagangnya
—–
第3条：我慢強さ
Hal 3 : kesabaran dan ketahanan
「日本企業とのビジネスでは我慢強さが求められる。小規模注文が続いても、ある時点で大規模になるものだ。ベトナム企業は最初の小規模取引で辛抱できず、将来の顧客を失うケースが多い。」
Saat bertransaksi dengan perusahaan Jepang, mereka menuntut ketahanan. Pesanan kecil berlanjut terus sampai suatu saat akan menjadi berskala besar. Sering kali, setelah beberapa pesanan pertama dengan jumlah sedikit, perusahaan pihak Vietnam tidak cukup sabar untuk melanjutkan sehingga tidak bersemangat dalam komunikasi bisnis, yang berakibat kehilangan pelanggan baik di masa depan.
—-
第4条：交流
Hal 4 : Pergaulan
「日 本での見本市・交流会参加は、既存の顧客との関係維持のみならず、新たな顧客獲得につながる。だが契約違反にならぬよう、展示品は事前に既存顧客の許可を 得るべきだ。見本市で商品を紹介・販売する際に、スタッフが客の前で飲食するのは不可。常に立って笑顔で客を迎え、感謝の言葉を忘れずに。」
Mengikuti pameran dagang di Jepang sangat penting; hal itu bukan hanya membantu memperoleh pelanggan baru tetapi juga menjaga hubungan bisnis dengan pelanggan lama.
Namun, mengikuti pameran di Jepang biasanya sangat mahal, belum lagi contoh dan model barang yang dipilih untuk dipamerkan sebaiknya dibicarakan dan disepakati lebih dulu dengan pelanggan lama, agar tidak melanggar kesepakatan tentang model sebelumnya.
Saat memperkenalkan atau menjual barang di stan pameran, penanggung jawab penjualan tidak boleh makan dan minum di depan tamu (stan). Harus selalu berdiri, tersenyum, menyapa tamu dengan sikap yang sangat ramah dan mengucapkan terima kasih. (walaupun tamu itu hanya melihat stan kita lalu pergi begitu saja.)
—-
第5条：丁重かつ周到に
Hal 5 : Penghargaan dan perhatian
「日本人は交渉前に顔を合わせ、客を丁重にもてなす。食事への招待、空港の送迎は特別な印象を与える。」
Orang Jepang sangat menghargai pertemuan sebelum membicarakan kerja sama dan sangat perhatian dalam melayani pelanggan. Mengajak makan, menjemput, dan mengantar ke bandara memberi kesan istimewa bagi tamu.
—-
第6条：名刺交換
Hal 6 : Pertukaran kartu nama
「日本は世界で最も名刺を使用する国である。名刺がない、切らしているということが絶対ないように。」
Jepang adalah salah satu negara yang paling sering memakai kartu nama di dunia. Karena itu jangan sekali-kali tidak punya kartu nama atau kehabisan kartu nama
—
第7条：日本語
Hal 7 : bahasa Jepang
「日本人は相手が日本語を話すことを好む。互いの距離が近いように感じるからだ。日本語を身につけるか、簡単な言葉をいくつか覚えておくと良い。」
Orang Jepang suka mitra yang berbahasa Jepang. Belajarlah bahasa Jepang atau kata-kata sederhana agar kedua pihak merasa lebih akrab.
—
第8条：メモ
Hal 8 : Catatan
「交渉や意見交換終了後、合意メモを作成し、相手方に送るとよい。また日本人は、電話をしたときに応答者がいない、あるいは期待した応対が得られないと不安に感じやすい。対応できる担当者を常に用意する必要がある。」
Setelah berunding atau menyepakati sesuatu, sebaiknya juga dibuat ringkasan isi yang disepakati lalu dikirim kembali kepada mitra.
Orang Jepang akan merasa sangat tidak tenang terhadap mitranya saat mereka menelepon ke perusahaan tetapi tidak ada yang mengangkat telepon atau jawabannya tidak pantas. Karena itu harus selalu ada orang yang bertugas menjawab pelanggan.
—
第9条：贈答・祝賀カード
Hal 9 : Saling memberi hadiah – Kartu ucapan
「日本人にも贈答の習慣がある。正月やお盆には食品、年末には飲料を贈るのが適当。会社創立記念日やクリスマス、正月には祝賀カードを送ると良いが、事前に届くよう注意しよう。」
Orang Jepang juga punya kebiasaan memberi hadiah. Saat Tahun Baru atau perayaan Vu Lan berupa makanan, akhir tahun sebaiknya mengirim minuman. Pada hari ulang tahun berdirinya perusahaan, Natal, dan Tahun Baru dikirim kartu ucapan, tetapi perlu diperhatikan agar kartu itu tiba sebelum hari tersebut.
—-
第10条：品質・形式・衛生
Hal 10: Mutu-Tampilan-Kebersihan
「どんな商品でも、外見美しく、清潔にしなければならない。包装も基準通りにする。他国に比べ日本では、贈答品など一部商品は、価格のうち包装費が高い割合を占める。」
Barang apa pun jenisnya harus bertampilan indah dan bersih. Kemasan produk harus sangat cermat sesuai standar, tampilannya indah, ukurannya pas sehingga menarik dan praktis bagi pemakainya. Dibandingkan pasar lain, di Jepang ada sejumlah barang hadiah yang biaya kemasannya menyumbang porsi lebih tinggi dalam harga jual produk.

Sumber: Fb Pham Quyen

Baca juga: Latihan Menerjemahkan Bahasa Jepang