জাপানি কোম্পানির সঙ্গে ব্যবসা করার সময় 10টি বিষয় মনে রাখুন

「日本企業とのビジネスで留意すべき10カ条件」
জাপানি কোম্পানির সঙ্গে ব্যবসা করার সময় 10টি বিষয় মনে রাখুন
—-
第1条：信頼
বিষয় 1 : আস্থা
「日本人は、信頼を重視し、約束したことはどんな些細なことでも必ず実行する。
また第一印象を重んじるため、最初の会合や取引では入念な準備が必要だ。」
জাপানিরা কথার মূল্য দেন এবং সবচেয়ে ছোট বিষয়েও প্রতিশ্রুতি রাখেন। বিশেষ করে তাঁরা প্রথম ধারণাকে খুব গুরুত্ব দেন, তাই প্রথম সাক্ষাৎ বা প্রথম লেনদেনের জন্য খুব ভালোভাবে প্রস্তুতি নেওয়া প্রয়োজন

—-
第2条：原則
বিষয় 2 : নীতি
「たとえ簡単な内容でも、交渉や情報交換は非常に綿密に、原則に忠実に行われる。日本企業は取引先の現場訪問を希望し、開発体制や組織を視察する。日本企業は一度信頼関係を構築すれば、安定したパートナーシップを約束するものだ。」
এমনকি সাধারণ বিষয়েও তথ্য আদান-প্রদান ও আলোচনা অনেক দীর্ঘ ও খুঁটিনাটি হয়, কাজের ধরন খুবই যান্ত্রিক। জাপানি কোম্পানি প্রায়ই অংশীদারের সংগঠন ও উৎপাদন সক্ষমতা সরেজমিনে দেখার জন্য লেনদেনের স্থানে যেতে অনুরোধ করে। একবার জাপানি কোম্পানির আস্থা অর্জন করতে পারলে তারা ব্যবসায়িক অংশীদারের প্রতি অত্যন্ত স্থিতিশীল ও বিশ্বস্ত থাকে
—–
第3条：我慢強さ
বিষয় 3 : ধৈর্য ও সহনশীলতা
「日本企業とのビジネスでは我慢強さが求められる。小規模注文が続いても、ある時点で大規模になるものだ。ベトナム企業は最初の小規模取引で辛抱できず、将来の顧客を失うケースが多い。」
জাপানি কোম্পানির সঙ্গে লেনদেনের সময় তারা সহনশীলতা প্রত্যাশা করে। ছোট অর্ডার ক্রমাগত চলতে চলতে একসময় বড় আকারে পরিণত হয়। অনেক সময় প্রথম কয়েকটি অল্প পরিমাণের অর্ডারের পর ভিয়েতনামের প্রতিষ্ঠানগুলো চালিয়ে যাওয়ার মতো যথেষ্ট ধৈর্য রাখতে পারে না, ফলে ব্যবসায়িক যোগাযোগে উৎসাহ দেখায় না এবং ভবিষ্যতের ভালো গ্রাহক হারায়।
—-
第4条：交流
বিষয় 4 : মেলামেশা
「日 本での見本市・交流会参加は、既存の顧客との関係維持のみならず、新たな顧客獲得につながる。だが契約違反にならぬよう、展示品は事前に既存顧客の許可を 得るべきだ。見本市で商品を紹介・販売する際に、スタッフが客の前で飲食するのは不可。常に立って笑顔で客を迎え、感謝の言葉を忘れずに。」
জাপানে বাণিজ্য মেলায় অংশগ্রহণ করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ; এটি শুধু নতুন গ্রাহক পেতে সাহায্য করে না, পুরোনো গ্রাহকের সঙ্গে ব্যবসায়িক সম্পর্কও বজায় রাখে।
তবে জাপানে মেলায় অংশ নেওয়া সাধারণত খুব ব্যয়বহুল; তা ছাড়া প্রদর্শনের জন্য বেছে নেওয়া পণ্যের নমুনা ও মডেল আগে থেকেই নিজের পুরোনো গ্রাহকদের সঙ্গে আলোচনা করে ঐকমত্যে আসা উচিত, যাতে আগে দেওয়া মডেল সংক্রান্ত প্রতিশ্রুতি লঙ্ঘনের পরিস্থিতি এড়ানো যায়।
প্রদর্শনী স্টলে পণ্য পরিচয় করানো বা বিক্রির সময় বিক্রয়ের দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তি অতিথির (স্টলের) সামনে খাওয়া বা পান করতে পারবেন না। সবসময় দাঁড়িয়ে থাকতে হবে, হাসিমুখে অত্যন্ত আন্তরিক মনোভাবে অতিথিকে স্বাগত জানাতে হবে এবং ধন্যবাদ দিতে হবে। (এমনকি সেই অতিথি যদি আমাদের স্টলটি শুধু দেখেই চলে যান।)
—-
第5条：丁重かつ周到に
বিষয় 5 : সম্মান ও যত্নশীলতা
「日本人は交渉前に顔を合わせ、客を丁重にもてなす。食事への招待、空港の送迎は特別な印象を与える。」
জাপানিরা সহযোগিতা নিয়ে আলোচনার আগে সাক্ষাৎকে খুব গুরুত্ব দেন এবং গ্রাহকের যত্ন নেওয়ার ক্ষেত্রে অত্যন্ত সুবিবেচক। খাবারের নিমন্ত্রণ, বিমানবন্দরে অভ্যর্থনা ও বিদায় জানানো অতিথির মনে বিশেষ ছাপ ফেলে।
—-
第6条：名刺交換
বিষয় 6 : ভিজিটিং কার্ড বিনিময়
「日本は世界で最も名刺を使用する国である。名刺がない、切らしているということが絶対ないように。」
জাপান বিশ্বের সেই দেশগুলোর একটি যেখানে ভিজিটিং কার্ড সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয়। তাই কখনোই ভিজিটিং কার্ড ছাড়া থাকবেন না বা কার্ড ফুরিয়ে ফেলবেন না
—
第7条：日本語
বিষয় 7 : জাপানি ভাষা
「日本人は相手が日本語を話すことを好む。互いの距離が近いように感じるからだ。日本語を身につけるか、簡単な言葉をいくつか覚えておくと良い。」
জাপানিরা পছন্দ করেন যে অংশীদার জাপানি ভাষায় কথা বলেন। জাপানি ভাষা বা অন্তত কিছু সহজ শব্দ শিখুন, যাতে দুই পক্ষ একে অপরের আরও কাছাকাছি অনুভব করে।
—
第8条：メモ
বিষয় 8 : টীকা রাখা
「交渉や意見交換終了後、合意メモを作成し、相手方に送るとよい。また日本人は、電話をしたときに応答者がいない、あるいは期待した応対が得られないと不安に感じやすい。対応できる担当者を常に用意する必要がある。」
আলোচনা বা কোনো বিষয়ে ঐকমত্যের পর ঐকমত্যে পৌঁছানো বিষয়বস্তুর একটি সারসংক্ষেপ তৈরি করে অংশীদারকে ফেরত পাঠানো উচিত।
জাপানিরা অংশীদার সম্পর্কে খুব অস্বস্তি বোধ করেন যখন তাঁরা কোম্পানিতে ফোন করে কাউকে ফোন ধরতে দেখেন না, অথবা অনুপযুক্তভাবে উত্তর দেওয়া হয়। তাই গ্রাহকের ফোনের উত্তর দিতে পারে এমন কাউকে সবসময় দায়িত্বে রাখতে হবে।
—
第9条：贈答・祝賀カード
বিষয় 9 :পারস্পরিক উপহার – শুভেচ্ছা কার্ড
「日本人にも贈答の習慣がある。正月やお盆には食品、年末には飲料を贈るのが適当。会社創立記念日やクリスマス、正月には祝賀カードを送ると良いが、事前に届くよう注意しよう。」
জাপানিদেরও উপহার দেওয়ার রীতি আছে। নববর্ষ বা ভু লান (Vu Lan) উৎসবে খাদ্যসামগ্রী, বছরের শেষে পানীয় পাঠানো উপযুক্ত। কোম্পানি প্রতিষ্ঠার বার্ষিকী, বড়দিন ও নববর্ষে শুভেচ্ছা কার্ড পাঠানো হয়, তবে খেয়াল রাখতে হবে কার্ডটি যেন সেই দিনের আগেই পৌঁছে যায়।
—-
第10条：品質・形式・衛生
বিষয় 10: গুণমান-আকার-পরিচ্ছন্নতা
「どんな商品でも、外見美しく、清潔にしなければならない。包装も基準通りにする。他国に比べ日本では、贈答品など一部商品は、価格のうち包装費が高い割合を占める。」
পণ্য যে ধরনেরই হোক, তার আকার-আকৃতি সুন্দর ও পরিচ্ছন্ন হতে হবে। পণ্যের মোড়ক মানদণ্ড অনুযায়ী অত্যন্ত যত্নসহকারে তৈরি, দেখতে সুন্দর এবং আকারে মানানসই হতে হবে, যাতে ব্যবহারকারীর কাছে আকর্ষণীয় ও সুবিধাজনক হয়। অন্যান্য বাজারের তুলনায় জাপানে কিছু উপহারসামগ্রীর ক্ষেত্রে পণ্যের মূল্যে মোড়কের খরচের অনুপাত বেশি।

সূত্র: Fb Pham Quyen

আরও পড়ুন: জাপানি অনুবাদ অনুশীলন