Nestlé কীভাবে জাপানের বাজার জয় করল: শিশুদের কফির স্বাদের ক্যান্ডি বিক্রি করে “ছাপ” ফেলা, বহু বছর পর ফিরে এসে “বড় হয়ে যাওয়া শিশুদের” কাছে কফি বিক্রি
ভিয়েতনামি থেকে স্বয়ংক্রিয় অনুবাদ। দেখুন মূল.
Nestlé কীভাবে জাপানের বাজার জয় করল: শিশুদের কফির স্বাদের ক্যান্ডি বিক্রি করে “ছাপ” ফেলা, বহু বছর পর ফিরে এসে “বড় হয়ে যাওয়া শিশুদের” কাছে কফি বিক্রি
1970-এর দশকে গল্পটি শুরু হয়, যখন Nestlé এমন এক চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হয়, যা প্রায় অসম্ভব বলে মনে হয়েছিল: জাপানের বাজারে কফি ঢোকানো – যে দেশের সংস্কৃতিতে হাজার হাজার বছর ধরে চা-অনুষ্ঠান গভীরভাবে শিকড় গেড়েছে।
শুরুতে Nestlé সব ধরনের প্রচলিত পদ্ধতি চেষ্টা করেছিল: ব্যাপক বিজ্ঞাপন, নিরন্তর প্রচারণা, বড় ছাড় থেকে শুরু করে আকর্ষণীয় প্যাকেজিংয়ে বিনিয়োগ পর্যন্ত। কিন্তু কোনোটিই সফল হয়নি। কারণ সহজ: জাপানিদের কফির সঙ্গে কোনো আবেগের সংযোগই ছিল না।
মোড় ঘুরল যখন Nestlé Clotaire Rapaille-কে নিয়োগ দেওয়ার সিদ্ধান্ত নিল – তিনি একজন ফরাসি মনোবিজ্ঞান ও মার্কেটিং-জাদুকর। গবেষণার পর তিনি একটি গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্তে পৌঁছালেন: “মানুষ সাধারণত শৈশবে যে খাবারের সংস্পর্শে আসে, তার সঙ্গে শক্তিশালী আবেগের বন্ধন গড়ে তোলে।”
এই দৃষ্টিকোণ থেকে Nestlé একটি সাহসী সিদ্ধান্ত নিল: প্রাপ্তবয়স্কদের ওপর মনোযোগ না দিয়ে তারা পুরোপুরি শিশুদের দিকে ঝুঁকল। জাপানের বাজারে কফির সুগন্ধযুক্ত ক্যান্ডি, কফি জেলি, কফি পুরের চকোলেট এবং কফির স্বাদের আরও নানা মিষ্টি পণ্য আসতে শুরু করল।
ফলাফল ছিল বিস্ময়কর। 1980-এর দশকে সেই শিশুরা বড় হয়ে কর্মজীবনে প্রবেশ করল। তারা কফির স্বাদে শুধু অভ্যস্তই হয়নি, বরং সত্যিই এটি ভালোবাসত। কাজের মধ্যে ক্যাফেইনের চাহিদা বাড়লে Nestlé-র ইনস্ট্যান্ট কফি আবার বাজারে আনা হলো এবং সঙ্গে সঙ্গে বাজারে ঝড় তুলল।
আজ জাপান বছরে 500.000 টনেরও বেশি কফি আমদানি করে বিশ্বের চতুর্থ বৃহত্তম কফি আমদানিকারক দেশ হয়েছে। কফি-সংস্কৃতি জাপানি সমাজের অপরিহার্য অংশ হয়ে উঠেছে, আর Nestlé এখনও বাজারে শীর্ষ অবস্থান ধরে রেখেছে।
সূত্র: Lê Thanh Tùng।
ব্যবসায়িক শিক্ষা
Nestlé-র এই ঘটনা থেকে অন্যান্য ব্র্যান্ড কয়েকটি শিক্ষা নিয়ে কাজে লাগাতে পারে:
– ব্র্যান্ড কৌশল তৈরির আগে বাজারের সংস্কৃতি বুঝুন।
– আপনার সম্পদ যদি Nestlé-র মতো বড় হয়, তাহলে একটি গোটা দেশের ভোগের অভ্যাস বদলাতে কৌশল ব্যবহার করতে পারেন। না হলে চা উৎপাদনে (অর্থাৎ বাজার যে পণ্য আগে থেকেই পছন্দ করে) যেতে পারেন, অথবা অন্য একটি বাজার বেছে নিতে পারেন।
– দীর্ঘমেয়াদি খেলাকে ভয় পাবেন না। আজকের বিনিয়োগ ভবিষ্যতে আপনাকে “মিষ্টি ফল” এনে দিতে পারে।
আরও পড়ুন:
রান্নাঘরে রাখার মতো জাপানের 15 ধরনের রান্নার মশলা
পরিস্থিতি অনুযায়ী জাপানি ভাষায় ক্ষমা চাওয়ার 8টি উপায়