Nestle ले जापानी बजार कसरी जित्यो
भियतनामीबाट स्वचालित अनुवाद। हेर्नुहोस् मूल.
Nestle ले जापानी बजार कसरी जित्यो: बालबालिकालाई कफी स्वादको मिठाई बेचेर “छाप छोड्ने”, धेरै वर्षपछि ती “हुर्किसकेका बालबालिका” लाई फेरि कफी बेच्ने
कथा सन् 1970 को दशकमा सुरु हुन्छ, जब Nestlé असम्भवजस्तै लाग्ने चुनौतीको सामना गरिरहेको थियो: जापानी बजारमा कफी भित्र्याउनु – जहाँ हजारौँ वर्षदेखि चिया संस्कृति गहिरोसँग जरा गाडेको छ।
सुरुमा Nestlé ले सबै परम्परागत उपाय अपनायो: व्यापक विज्ञापन, निरन्तर प्रवर्द्धन, ठूलो छुट र आकर्षक प्याकेजिङमा लगानीसम्म। तर कुनै पनि उपायले नतिजा दिएन। कारण सरल थियो: जापानीहरूको कफीसँग कुनै भावनात्मक सम्बन्ध थिएन।
मोड तब आयो जब Nestlé ले Clotaire Rapaille लाई नियुक्त गर्ने निर्णय गर्यो – उनी फ्रान्सेली मनोविज्ञान र मार्केटिङका जादूगर थिए। अनुसन्धानपछि उनले एउटा महत्त्वपूर्ण निष्कर्ष प्रस्तुत गरे: “मानिसहरू प्रायः बाल्यकालदेखि परिचित खानेकुरासँग बलियो भावनात्मक सम्बन्ध विकास गर्छन्।”
यही दृष्टिकोणबाट Nestlé ले एउटा साहसिक निर्णय लियो: वयस्कमा ध्यान दिनुको सट्टा उसले पूर्ण रूपमा बालबालिकातर्फ दिशा बदल्यो। जापानी बजारमा कफी स्वादका मिठाई, कफी जेली, कफी भरिएको चकलेट र अन्य धेरै कफी स्वादका मिठा परिकार देखा पर्न थाले।
नतिजा साँच्चै अचम्मलाग्दो थियो। सन् 1980 को दशकसम्म ती बालबालिकाको पुस्ता हुर्केर कामको संसारमा प्रवेश गरिसकेको थियो। उनीहरू कफीको स्वादसँग परिचित मात्र थिएनन्, साँच्चै मन पनि पराउँथे। काममा क्याफिनको माग बढेपछि Nestlé इन्स्ट्यान्ट कफी पुनः बजारमा ल्याइयो र तुरुन्तै बजारमा लोकप्रियताको लहर ल्यायो।
आज जापान वार्षिक 500.000 टनभन्दा बढी आयातसहित विश्वको चौथो ठूलो कफी आयातकर्ता देश बनेको छ। कफी संस्कृति जापानी समाजको अभिन्न अङ्ग बनिसकेको छ, र Nestlé अझै बजारमा अग्रस्थानमा छ।
स्रोत: Lê Thanh Tùng.
व्यवसायिक पाठ
Nestle को उदाहरणबाट ब्रान्डहरूले केही पाठ सिक्न र लागू गर्न सक्छन्:
– ब्रान्ड रणनीति बनाउनुअघि बजारको संस्कृति बुझ्नुहोस्।
– यदि तपाईंसँग Nestle जत्तिकै ठूलो स्रोत छ भने, तपाईं एउटा पूरै देशको उपभोग बानी बदल्न युक्ति प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ। छैन भने, तपाईं चिया (अर्थात् बजारले पहिल्यै मन पराएको उत्पादन) उत्पादनतर्फ लाग्न सक्नुहुन्छ वा अर्को बजार रोजे पुग्छ।
– लामो समय लाग्ने खेलदेखि नडराउनुहोस्। आजको लगानीले भविष्यमा तपाईंलाई “मीठो फल” दिन सक्छ।
थप पढ्नुहोस्:
तपाईंले जान्नुपर्ने जापानी खाना पकाउने मसलाहरू
परिस्थितिअनुसार जापानी भाषामा माफी माग्ने 8 तरिका